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La rétractation et les garanties légales sont distinctes. Le recours à la médiation n’exclut pas l’accès au juge. Les coordonnées du vendeur et du médiateur figurent dans les mentions légales et les conditions générales de vente.
Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :
CM2C
49 rue de Ponthieu
75008 PARIS
Tél. : 01 89 47 00 14
Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
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